Atención al cliente asistida por IA 

Inteligencia Artificial + Agentes humanos. 

 

En Workingtel hemos llevado la atención al cliente a un nuevo nivel. Nuestro modelo híbrido IA + humano combina la teconolgía más revolucionaria con la experiencia y empatía de nuestros agentes.

 

El resultado: atención inmediata, mejores respuestas, menor coste y clientes más satisfechos.

Atiende al instante
Sin esperas para tus clientes. Habla de forma natural en más de 30 idiomas.

Integración total
Conecta con bases de datos, transfiere, agenda citas y envía notificaciones automáticamente.

Asiste a tus agentes
Ofrece respuestas sugeridas y acceso rápido a la información durante la llamada.

Supervisión contínua
Cada interacción se monitoriza, se corrigen vacíos informativos y la IA aprende para la siguiente llamada.

Resumiendo...

¿Qué ofrecemos?

  • En WorkingTel integramos IA conversacional en tus canales de atención al cliente y ventas.
  • La IA atiende llamadas, responde chats o WhatsApp, gestiona emails y se conecta con tus sistemas.
  • Analizamos tus necesidades y diseñamos la solución a medida, combinando IA y agentes humanos.
  • La IA aprende de tu documentación, emails y bases de datos para dar respuestas útiles en tiempo real.
  • Supervisamos todas las interacciones para corregir errores y garantizar la máxima fiabilidad.

Ejemplos prácticos...

No te lo contamos. Pruébalo!

Hemos preparado varios agentes IA de demostración para que puedas llamar, hablar con ellos y comprobar su capacidad para entender, responder y gestionar solicitudes reales en distintos sectores.

Sanitario
 

Recepción de llamadas en varios idiomas


Una clínica de fertilidad necesita atender a clientes extranjeros 24/7 en francés, inglés, italiano, español y catalán.

Solución: La IA se presenta y cambia de idioma según le hable el paciente. Entiende el motivo de la llamada y notifica al doctor asignado por Email.

Turismo


FGC Turismo debía atender consultas en un mismo número para varias actividades turísticas.


Solución: La IA determina el destino de la consulta y responde según su entrenamiento y conocimientos de cada actividad.


Resultado: clientes atendidos en cualquier momento y menos llamadas perdidas.

Servicio técnico


Una marca de electrodomésticos recibía gran volumen de peticiones de reparaciones.


Solución: La IA filtra por area de cobertura, garantía y tipo de producto, notificando al departamento correspondiente.

 

Resultado: reparaciones más rápidas y clientes mejor informados.

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